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作者:杭州杰仕搬场  来自:本站 时间: 2011-6-3 

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杭州骆家庄搬家价格但是跟搬运的工头一说,他坚持说是4.3米,说是自己去量也没用,说他们还多装了近一米的空间。为了不激化矛盾也只能忍气吞声不再跟他继续争执。 果不其然是最后整个车厢装不下要运的东西,虽然知道是他们没装好的原因造成(搬家前搬家公司会派专人估价的,估算需要用什么样的车),但也只能跟他们沟通怎样把剩下的那部分东西一起运到新家,杭州骆家庄搬家公司毕竟由自己搬有太多的不方便。经过一轮讨价还价,最终双方谈妥搬运工用小推车将剩下的东西装上运到新家那边(新家离租住的房子也就1、200米的距离)。由于距离近,运输车也就开出5分钟就到了新家楼下。 家在二楼搬起来很方便,没一会就搬完。检查的时候发现有一些编织袋显然有在水湿过的地上拖动过,袋子上沾了黄泥,有些地方甚至磨破露出袋里的东西。不过总算是搬完了,付了钱送走了这班搬运工,搬家公司的组装师傅就开始组装那些拆卸过的家俱。由于搬运工在搬运的时候对不同家俱拆卸下来的木板没有杭州骆家庄搬家费用按顺序统一摆放,组装人员花了些时间才给这些家俱的部件归了类可以开始组装。这次虽然是两个组装师傅却不如上次一个组装师傅装的速度快,后来一打听,说是上次来的那位可能是搬家公司组装师傅里的头牌。这么说也会有人信?只能说搬家公司人员培训不到位。不过上次那位还找点理由说家俱的部件需要跟换收了我们额外的50块,看来不赚外块的师傅是越来越少了。这次搬家、拆装家俱的收费都比10月前有了大幅度提高,其中拆装家俱由原来一件100元,一下子提高到150元,也不知道提高的收费是否真能落到打工者的口袋。
杭州搬家公司搬家作为的物流的一种业态,其营运过程中遇到的问题或多或少揭示整个物流行业存在的一些问题。从搬家过程中我们可以发现的问题包括: 1、只要做出名声,物流并不缺业务。象大众搬家名声在外,谁搬家都首先想到他们,这样的企业不会缺生意。 2、服务实现差异化,需求将更加突出。搬家提供拆装家俱的服务其实也是实现服务差异化的一种提现,杭州骆家庄搬家中心其实如果有条件的搬家公司还可以提供拆洗抽油烟机、拆洗空调等服务,谁家不希望能干干净净的搬一次家。 3、应急响应要及时否则容易引起客户投诉。物流服务过程中难免遇到突发事件,车辆事故、车辆违规被查扣都可能遇到,如何采取应急措施及时补救,避免客户损失、避免客户投诉是关键。但很多时候物流却喜欢用一些其他的理由去搪塞客户,原因是不愿意付出成本去给自己的过失作出补救,这样做只能激化与客户之间的矛盾,丧失处理事故、杭州骆家庄搬办公室修复与客户关系的最佳时机。 4、公司规定与员工实际操作相脱节。比如搬家公司规定不能向客户另外收取费用,具体执行的人却仍以自己利益为首要目标。 5、操作标准化程度不高,执行效果难以控制。搬家过程中客户的家俱、家电或其他物件被划花的情况屡见不鲜,说明搬家公司人员工作比较粗心、动作野蛮,不把客户的物件当回事。
杭州长途搬家公司但作为一家走专业化道路的搬家公司,其实没做好的是员工的培训,没做好的是未能制定一套更加详尽可操作流程,未能对错误专业的动作及时作出纠正。 6、客户的迁就其实也是害了物流企业。搬家公司不管做得多差都很少人投诉是因为客户认为搬家过程投诉,遭投诉搬家人员可能因此专业工作懈怠;搬家后投诉,投诉未必能得到有效回应,还可能遭搬运工报复。杭州骆家庄搬厂房这样一来企业就不可能及时发现问题,纠正错误,业务水平得不到提高。国内物流行业有几个经典案例,其中一个就有关于国内一家知名第三方物流企业宝供是怎样发展起来的。宝供的成长离不开宝洁,是宝洁专业帮助宝供建立了GMP质量管理体系,建立了标准化操作流程以及在较长一段时间里领先于行业的物流信息系统。严师高徒,客户作为作为一个严格的监督者才更有助于成就一个优秀的物流服务商;放弃监督、放弃合理诉求其实也是放弃了与自己合作伙伴共同进步,这样专业的合作终归不会长久。 7、成本控制随意性大缺乏必要的数据支持。杭州骆家庄起重吊装比如在不到一年时间搬家运输费用上涨超过25%,组装家俱费用甚至涨幅超过50%。 8、部分物流企业错误地认为企业不缺少客户就可以店大欺客,就可以变相“欺负”客户,不管从服务标准还是收费标准。这里所提到的“欺负”可以说是工作懈怠,对客户委托的业务不管不问,爱理不理,跟踪不到位;给客户开高价,爱做不做等不合理的做法。不尊重客户的企业始终会为自己的行为付出代价,因为目前发展好并不代表企业服务、理念永远领先。甚至坏的服务态度会让企业离优秀越走越远。 9、什么都没做就先谈钱。不少物流企业为了保障自己多赚钱,对于客户要求总是未见服务先谈钱。
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